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▲示意圖，與本文無關。（圖／記者周宸亘攝）

生活中心／綜合報導

從學生團購，到一對一社群電商經營。一名女大生18歲創業，公司只賣衛生棉，8年後年營收破2千萬；現在她又勇敢做出一項決定，讓去年業績翻倍成長到1.6億，奇蹟似的成為業界一匹黑馬。

據《今周刊》報導，今年28歲的何雪帆現為愛康生物科技執行長，2007年創業時，還是南亞技術學院幼保系大一學生，她從電商平台起家，透過網路團購的力量，將主力客群集中在同齡大學生，並於團購平台「愛合購」與批踢踢的合購版，培養一群學生站長當「主購」，帶領廣大網友下單。

何雪帆高中念幼保科，大學毫無選擇地進入幼保系，當初她其實對未來很焦慮，「說白了，就是不愛念書、想賺錢，剛好有親戚介紹衛生棉代工廠，爸媽也拿出3百萬元一起創業，就這樣開始了。」

▲衛生棉團購爆紅。（圖／現金回饋信用卡翻攝自今周刊）

雖然現在事業如日中天，但創業故事卻一點都不優雅，頭三年生意不佳，何雪帆得不斷借錢燒錢，甚至還去兼職當房仲、婚攝，這些經歷也讓她練就出腳踏實地的功夫。

在打網路宣傳戰時，愛康Line上面的客戶訊息爆炸，每天少則50、多有300條訊息湧入，「我們堅持不複製貼上，全部都是一對一的客製化回覆，熟一點的客人也可以打屁聊天，花很多時間在會員經營上。」如今，愛康藉臉書與Line導購至官網的流量已佔9成，而且熟客回購率也高達8成。

拜綜藝節目《康熙來了》所賜，愛康的知名度一下擴散到團購圈外，何雪帆也在營運第9年啟動轉型，官網改版納入行動購物功能，同時正式投入經營社群，短短半年多會員從3萬多人激增至8萬多人。

最後她也透露愛康的「創意煉金術」：首先航空聯名信用卡「團購攬客」，在品牌知名度低時，靠團購生意打穩基礎；接著在知名度漸長時，「專注官網」將流量導向官網；另外，「土法煉鋼」很重要，不用罐頭訊息，堅持一對一客服，深度經營會員。

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